定陶：畅通信访举报渠道 助力护航优化营商环境

“现在反映问题真的很方便，动手点一点就行了，”定陶区某化工科技有限公司负责人张某说，“我抱着试一试的心态，反映了部分土地出让金未拨付的情况，没想到很快相关单位就与我们对接联系了……”

为护航优化营商环境，近年来，定陶区纪委监委推出多项举措，其中，“一卡一号一室”联动、畅通问题反映渠道就是有力举措之一。

用好《营商环境监督卡》让纪企关系“一扫就近”。“这张《营商环境监督卡》不仅是监督卡，更是联系卡、亲清卡，前些天我通过监督卡上的联系方式提出了‘让企业及时了解到纪检监察机关关于优化营商环境的相关政策、联系渠道’等建议，没想到纪委的同志很快就给我了反馈，说我的建议已经纳入区纪委2023年工作计划，这让我很意外……”近日，定陶区某新材有限公司负责人刘某在企业座谈会上欣喜地说。定陶区纪委监委印发了营商环境监督卡，公布“营商环境监督二维码”和监督举报电话，在开展察访、调研时广泛发放，让群众更加便捷、及时提出关于优化营商环境意见建议，反映破坏营商环境违纪违法问题。2022年以来，发放营商环境监督卡2100余张，接收营商环境方面信访举报18件。

用好公众号让意见建议“一键直达”。打开“清风定陶”微信公众号，点击“我要举报”就可以看到“清风护航”优化营商环境举报专区，关于营商环境方面的检举控告、申诉或批评建议都可“一键直达”。同时在“爱定陶”APP设置举报专区，广泛接受群众举报，让更多力量参与到护航营商环境专项行动中来。“让企业、群众少跑路、数据多跑腿，合力护航优化营商环境，推动我区经济社会高质量发展，就是我们拓宽监督渠道的目的。”定陶区纪委副书记、监委副主任张国栋说。

用好接待室监督主渠道让问题“有问必答”。注重发挥信访室纪检监察信访举报问题线索主渠道的作用，实名举报及时反馈，匿名举报的，除不适合公开反馈之外的一律公开反馈，确保“件件有结果、事事有回应”。实行领导班子轮流接访制度，主动听取群众意见，强化跟踪督办。同时区纪委监委在区行政审批服务大厅设立“营商环境接待室”，随时、现场接受群众反映，现接现转现办。加强和区信访局、“企业吹哨、部门报到”市县联动办公室、区长公开电话受理中心等沟通联动，对涉及营商环境的信访举报快转快办快反馈。

2022年以来，区纪委监委对全区24个优化营商环境责任单位、23个省市重点项目、152家规上企业进行了全面走访。通过电话联系、实地走访等方式，定期了解职能部门单位服务效能、涉企政策落实效果等情况。发现问题线索5条、问题19个，征求意见建议33条，利用“直通车”机制反映问题1条，帮助企业解决问题11个。办理优化营商环境类案件14件14人，党纪政务处分12人，组织处理2件2人，印发优化营商环境通报2期，通报5起7人。